杭州东站是属于杭州的上城区，是上海铁路集团所管辖的一座交通枢纽站点，是目前为止杭州地区接驳功能最为齐全的一个站点。杭州东站是从92年开始建设的，2008年又进行了扩建，2013年正式投入使用，现在杭州东站是有15座站台，28个站台面以及30条轨道。
到杭州东站站地换乘20分钟是来得及的，不过会比较赶，所以乘客们在换乘的时候，如果只有20分钟的时间，那么动作一定要快。在火车快进站的时候就要仔细听广播，广播会告诉具体换乘怎么走，还有换乘电梯距离哪一节车厢是最近的，这样乘客就需要到这节车厢等候下车。
下车之后需要仔细看换成箭头，顺着箭头走，一般不容易出错。乘坐换乘电梯到达候车厅之后，需要快速找到自己所要换乘的列车检票口的位置，然后尽快检票乘车。如果自己找不到，可以直接询问车站的工作人员，工作人员可以告诉你具体怎么走。
其实在杭州东站想要换乘，最好还是应该要间隔30分钟左右，间隔30分钟时间比较充足，乘客们就不需要太赶了。另外有一些列车运行的时候可能会有延误的情况，如果间隔时间太短，可能会导致无法赶上下一趟列车，而间隔时间充足一些，就可以避免这样的问题。
