当乘客在网上购买火车票期间，如果单纯就是看到高铁票，却没有火车票的踪迹，考虑是由于乘客输入起点和终点之后，两者之间并没有普通列车运行的。或者在查询火车票期间，乘客选择只看高铁和动车票，等到点击查询以后，自然也就不可以看到火车票。
12306购买火车票具体操作流程如下：
1、先在手机上下载一个12306软件，安装完成后需要先去注册一个账号，再去进行实名认证。如果是老用户，直接输入账号和密码登录即可。
2、当进入首页面之后，再去输入起点、终点、出发的时间。确认各个方面都没有异常后，此时再去点击查询车票。
3、然后再去根据个人的情况，选择合适的车次后，再去添加乘客的信息，选择席别。
4、接下来就是提交订单，查看下具体的信息是否正确，没有任何异常后，就可以使用微信或者支付宝等方式完成支付。等到支付成功后，也就意味着成功购买火车票。
如果想要在网上购买火车票，必须要在列车发车之前30分钟购买的。如果列车发车在30分钟时间之内，此时就只可以去火车站人工售票窗口购买。当成功购买车票后，只要刷购买车票的身份证，就能顺利进出站，不用再去排队等待领取纸质车票。
