乘坐公交车时出现了问题，需要拨打各城市公交公司的热线进行投诉（每个城市的公交属于不同的公司，热线电话请查看该公司官网）、市民热线电话投诉（如广州，请拨打12345政务服务便民热线或全国交通运输服务监督电话020-12328）、拨打公交车上所粘贴的公交投诉电话投诉（这个是最直接的），通过这几种方式投诉都是比较有效的方式。投诉问题时需要实事求是，不能出现虚假夸大的情况。
以下热线电话可尝试拨打，如果打不通，可找同一路线的公交车，车内通常贴有投诉电话：
1、市民热线电话投诉（12345），每个城市都有市民热线，建议找到市民热线电话进行拨打投诉，或者区号+12328，进行投诉。
2、12319是城市服务热线，属于是公益服务专用电话号码，此电话号码主要的业务是包含了公交，燃气，供热，建筑等等方面的问题，出现此种问题时，都可以拨打12319热线寻求帮助。
3、直接拨打公交车所属公司投诉，此种方式相对较为简单，会由公交车所属公司直接调查相关问题。如果投诉问题属于属实，会有专业的人员进行解决。
12319投诉公交车管用吗？
12319投诉公交车有用，12319电话主要是包括了燃气管道安装维修、公交甩客、客运载客以及城市绿化相关问题绿化相关问题。在日常生活中出现这些问题都可以直接拨打电话寻求帮助。
日常出行一定要平心静气，不能将个人恩怨带到公共交通中，乘坐公共交通遇到问题投诉时要真实，不能有报复心理。
