发车前10分钟可以改签，去到人工窗口进行改签服务，改签当日有车次的列车。自2015年春运开始12306官网推出的改签最新规定，改签时间延长至当日的24小时之前。尽管列车开走了，只要是在24小时内进行改签都是可以的。
在列车出发前的30分钟以上也可以自己在网上购票的APP上进行改签服务。改签时间大于开车前的48小时，可改签预售的其他列车；改签时间是在开车前48小时以内且非开车当日可以改签票面当日及之前的列车；开车当日，可改签票面日期当日的列车。改签是免费的且机会只有一次，对于已经改签过还是没有赶上车的车票只能做废票处理。
当我们想要改签时发现自己忘记携带身份证的不用着急，可以在手机APP“12306”上申请临时身份证证明。在12306的首页中找到温馨服务，温馨服务中有“乘坐旅客列车临时身份证证明”，点击进去人脸识别审核就可以申请二维码，这个二维码可以用来购票乘车，改签退票等操作，十分快捷方便。每人一个月只能申请三次，且只能用于当日。或者也可以到临时身份证自助机上办理，输入自己的身份证进行人脸识别就可以了。
