一般网上买不到火车票，人工售票窗口也是不能买到的。因为12306上的购票系统，跟火车站人工售票系统两者之间的显示是相同的，如果网上车票已经全部售卖完了，火车站人工售票窗口也是没票的，除非期间有乘客办理改签或者退票手续。
暂停网售并不是没有车票的，可能是由于某些方面的原因，导致这辆列车无法在网上售卖车票，因此可以前往火车站人工售票窗口购买。一般高铁临近发车之前，很有可能会在一天或者两天开始放票，或者是确实没有车票了。
一般在出行高峰期或者春运阶段的时候，12306所采用的放票原则就是优先大站点以及长途旅客，对于区间站点放票的数量并不是很多。如果在列车发车之前，依然还有全程票的情况下，此时就会根据里程的远近再去放票。因此没有抢到车票的情况，此时可以考虑选择候补抢票。
在12306上候补抢票所代表的意思就是系统帮助乘客排队购买车票，主要满足坐席的条件下就能够获得车票。如果这辆列车有乘客办理改签或者退票手续，候补车票的系统就会先把这张车票抢过来，然后分给满足条件的乘客，因此乘客选择候补抢票这种方式，还是有一定几率能够抢到火车票的。
