如果乘客想要办理退票手续，并且不想要扣手续费的情况下，建议在列车发车之前8天以上时间办理，那么就不需要收取任何的手续费。如果不在这个时间段内办理，都是需要收取手续费的，一般都是在5%到20%之间。
火车票退票手续相关规定如下：
1、如果乘客在列车发车之前的48小时以上，到8天时间内申请退票手续，那么就会扣除车票票面价格的5%来作为手续费。
2、乘客想要办理退票手续，可是办理的时间在列车发车之前的24小时以上，到48小时之间，此时就会扣除车票票面价格的10%来作为手续费。
3、当乘客办理退票手续的时间在列车发车之前的24小时之内，那么就会扣除车票票面价格的20%来作为手续费。
4、当列车发车之后，乘客就不能再去办理退票手续。不过可以选择对车票进行改签，但只能改签到当天24时前有余票的列车。
5、如果乘客由于疾病或者受伤等原因，需要中途下车的情况下，在办理退票手续的时候，一般都是收取20%的手续费。
不管在网上或者人工售票窗口购买的火车票，都是可以直接在网上办理退票手续的。但需要注意的就是如果乘客已经领取了纸质车票，这种就不能直接在网上办理退票，必须要前往人工售票窗口找工作人员办理的。
