12306退票费用是没有电子发票的，乘客如果是在12306网站上面，或者是在手机客户端上面办理了火车票的退票业务，需要在退票之日起的10天内，凭自己的购票时所使用的乘客有效的身份证原件，前往火车站的人工窗口售票处或自助取票机，才可以拿到纸质报销凭证，使用报销凭证就可以用来报销了。
乘客在12306上面购买了火车票之后，如果因为某些原因需要办理退票业务，那么是可以直接在网上就能够申请办理退票。一般来说，在网上提交了退票申请之后，退票成功，24小时之内退款，就会直接打到用户的账上。
不过要注意，所退的车票费用是会原路返回的，也就是如果用支付宝支付的，就会返回到支付宝上，如果用银行卡支付的，就会返回到银行卡上。
另外，乘客如果当时购买火车票的时候使用的是现金，需要在退票之日起的180天内，乘客携带本人的身份证原件，前往火车站的人工窗口领取自己所退的火车票费用。
如果乘客之前已经取得了报销凭证，那么在12306上面申请了退票之后，也需要在180天内带上身份证和打印的凭证，到人工窗口确认退一票的相关事宜，需要将打印的报销凭证交回，然后，火车票款就会原路返回。
