动车已经走了是不可以办理退票手续的，但需要注意可以办理改签，可以改签到当天24时之前的其它列车，但必须要其它列车有余票才能成功改签。如果乘客之前已经办理过改签的手续，基本上这张动车票就已经作废了。
动车票退票手续费规定如下：
1、动车在发车之前8天，包含8天以上有办理退票的手续，期间是不需要收取任何手续费的。
2、动车在发车之前48小时以上有办理退票的手续，期间就需要收取5%的手续费。
3、动车在发车之前的24小时到48小时之间办理退票的手续，期间需要收取10%的手续费。
4、动车在发车之前的24小时内办理退票的手续，期间需要收取20%的手续费。
5、当动车在发车之前的48小时到8天时间之内，如果乘客有办理变更到站、改签到距离发车时间超过8天以上，然后在距离发车时间在8天以上有办理退票的手续，期间需要收取5%的手续费。
不管在网上或者人工售票窗口购买的动车票，都是可以直接在网上办理改签手续的，或者也能直接在人工售票窗口办理。但需要注意的就是，如果已经领取了纸质车票，此时就可以直接在火车站人工售票窗口办理改签。同时动车票改签就只有一次机会，如果改签后对车次不满意，在火车发车前都能办理退票手续。
