铁路12306想要实名认证方法是比较简单的，先要登录进首页，然后点击“我的”选项，接着找到常用功能板块，里面有“人证核验”选项，需要勾选下面的阅读并同意。接着点击开始核验，就需要进行人脸的识别。
如果人脸识别总是失败，可以看一看摄像头是不是有被遮挡之类的，一般只要摆正姿势是可以通过人脸识别的，人脸识别完成之后就完成了实名认证。
12306被别人注册了，可以在线上注销账号，再重新注册就可以。具体的方法是，需要打开手机上面的12306APP，然后点击右下角“我的”，接着点击头像，点击注册，这个时候会出现该证件号码已被注册的页面。
然后点击在线办理，页面会跳到人脸核验窗口，完成人脸的验证之后，再返回注册页面，这个时候需要核对填写身份证信息，如果没有问题就点击下一步。
然后需要点击“发送注册短信”选项，会跳转到短信的页面，需要将短信发送到12306上面，收到验证码之后复制验证码，直接切换回到信息验证页面，将验证码输入相应的位置，点击最终的完成注册，这样重新注册就完成了。
其实还可以通过线下的方式注册账号，就是本人持身份证原件前往铁路车站注销了原先的账号，然后再重新注册一个账号就可以了。不过重新注册账号是没有办法看到原先账号的订单的，或者打电话至12306官方客服热线，表示需要注销这个号码，因为重来没有注册过。
