如果是因为核酸没有通过而要退机票的，正常情况下是不可以全额退款的。因为核酸没有通过并不是航空公司的责任，所以航空公司是不会承担责任的，航空公司都是需要按照规定扣除一定的退票手续费用的。
但是如果是在疫情期间，如突发病例、紧急管控等，没有去做核酸的话，可以找机场工作人员开具“不让登机证明”。持这个证明即可免费退票，但是如果工作人员不同意开具，那么全额退票就不可能。
另外因为疫情的原因退机票，一般来说是可以全额退款的，在疫情期间，如果在出发地或者是是目的地突然遭受到重大的疫情影响，飞机没有正常的起飞。这种情况属于不可抗拒的外力因素，而不是乘客的自愿退票，所以航空公司是需要按照相关规定给乘客全额退款的。
根据《中国民用航空，旅客行李国内运输规则》规定，如果飞机取消或者是提前延误，再有就是航程出现改变的情况，旅客要求退票，这种情况航空公司是需要给乘客全额退款的。如果是经停的站点也需要为乘客退全部未乘坐航段的票款，不能收取任何的退票手续费用。
另外旅客如果是因为疾病要求退票，可以提供医疗机构的相关证明，这样也是能够退全部票款的。关于航空公司的退票，不同的航空公司退票的流程基本上都是差不多的，不过要求方面可能会有差异，所以乘客如果不清楚是否可以全额退款，那么可以直接打航空公司的客服电话咨询。
