车票候补的意思是，乘客通过电脑或手机客户端来购买车票的时候，发现自己所需要购买的这一趟列车已经没有车票了，系统会显示候补。客户在缴纳了预付款之后，系统就会自动为客户在线等待，如果该趟列车出现退票或者换票的情况，一旦有了车票，系统就会为客户自动兑现车票，并且还会将购票的结果及时告知客户。
要注意，客户在选择车票候补的时候，在确定候补订单期间，客户需要先填写本人详细的信息并且确认提交，然后需要在提交之后的30分钟内完成付款。还有客户需要设定具体兑现的截止日期，到了截止日期之后，即便是产生车票，系统也不会再为客户兑票。
现在随着网络越来越发达，购买车票的方式也越来越多，尤其不用出门，在家里面通过手机或者是电脑就可以网上购票，这是很多年轻人都特别喜欢的方式。不过在出行高峰时间段很可能会出现没票的情况，车票候补就属于比较人性化的设计，乘客通过车票候补可以及时获得别人的退票。
这种车票候补票，现在在电脑以及手机的客户端都是能够操作的。而且为了能够让用户更直观的知道有多少人在排队等候系统，现在还用三种不同的颜色提示，绿色代表的是排队的人比较少，黄色代表的是人数居中，而红色则代表的是人数较多。
