12306访问环境异常可能是由于区域网络环境不稳定、网络信号不好等导致的，可以尝试重新联网、重新启用数据、重启手机。如果还是不行，建议先卸载12306手机app，在重新下载回来。另外长久不使用账号也会出现访问环境异常，此时把当前账户退出来，再尝试重新登录。
12306登录环境异常不是系统把账号封了，这不是一种规定，所以也就没有解封一说，只能等信号恢复再使用了。另外还有一种可能是12306手机app服务器崩溃了，所以导致访问环境异常，这种只能等12306软件技术人员维修了。
12306手机app显示访问环境异常，那么可以在电脑端尝试购票，搜索12306官方网站，在网站上登录购票。也可以前方车站进行买票，在已经开通电话订票业务的地区，旅客也可以先通过电话预订车票，再按规定时间到指定地点付款、取票。
