地铁站的工作人员一般是不会帮助乘客来保管物品的，地铁站基本上是没有寄存服务的。不过现在有一些地方是能寄存行李的，比如深圳的地铁站从2021年11月开始就推出了地铁行李驿站，使用这一服务的乘客，工作人员会将乘客的物品直接送到家。
乘客在乘坐地铁的过程中，如果丢失了东西，其实找回来的几率还是比较大的，而且在地铁上丢失的东西，是有不同的找回方法的。比如可以直接联系地铁站的工作人员，尤其是有些乘客刚刚下车就发现自己的东西落在车上了，这种情况直接联系车站的工作人员，工作人员会帮忙上车寻找的。
另外发现东西落在地铁上面，还可以联系地铁站的客服中心。一般来说在地铁上面的东西无人认领，工作人员就会将东西送到地铁的客服中心，然后客服中心会记录物品的详细信息，等到有人寻找的时候，工作人员就会将物品及时的还给乘客。
还有一种方法就是直接登录地铁的官网，在上面是会有失物招领板块的，然后在上面会有一些物品的详细信息，乘客们可以在上面看一看，有没有自己所丢失的物品。如果有自己所丢失的物品，直接联系地铁的客服中心，然后前往指定的地点领回物品即可。
