当被保险车辆发生交通事故时，保险公司做的第一件事就是到现场调查并确定损失情况。定损员会找出车辆损坏的部件，分别确定更换或修理，最后确定损耗。如果车险理赔员拖着不给理赔，可以想办法进行举报。
具体的举报途径是：
1、如果车险理赔员拖着不给理赔，驾驶人可以与保险公司协商，要求保险公司尽快理赔。
2、如果与保险公司协商失败，可以直接向银监会等保险公司投诉。
3、驾驶人也可以直接起诉保险公司，向法院指定的评估机构申请评估和确定损失，并要求保险公司按照合同进行赔偿。
当交通事故发生时，很多驾驶人都会选择报保险。然而，保险公司的理赔员在确定损失时，可能会因为理赔员的服务态度不佳而引起不快。
这时候，驾驶人可以通过向理赔人投诉来解决问题，因为理赔人最怕被投诉。因为如果被投诉，理赔员可能会面临批评、教育和扣发奖金的处罚。如果损失判定有问题，将会被强制学习，严重的甚至会被直接开除。
投诉车险理赔员有两种方式，一种是直接向保险公司投诉。例如，购买了人保车险的车主，可拨打人保客服电话95518投诉；如果您已经购买了平安保险的车险，可以拨打平安保险公司客服电话95511进行投诉。
第二种是向银监会投诉。在中国，可以拨打银监会服务热线12378投诉。一般情况下，投诉后，保险公司会主动联系驾驶人，根据驾驶人的期望解决问题，因为对12378投诉的理赔率要求较高。然而，应该注意的是，当向银监会投诉时，驾驶人必须确保是在合理的情况下，否则是无用的。
