城市中洗车点是比较常见的，但也有些可提供洗车服务的门店，由于洗车人员的业务水平良莠不齐，有可能会出现一些伤车的情况，比如洗车时车玻璃上弄的都是划痕，那一旦遇到这种情况该怎么办呢？
1、洗车后发现车玻璃上有很多的划痕，首先要确定划痕在内部还是外部，一般车玻璃的硬度是比较高的，不容易产生擦伤划痕，而有划痕往往是车玻璃膜上由于未先清除灰尘，沙砾，就擦拭可出现一些细碎的划痕，如果是这种情况，可以和门店协商，可通过换车玻璃膜或者减免洗车费，或给予赔偿金等方式来解决问题。
2、如果协商解决未果，可以打消费者投诉热线，可以先通过拨打114查号台查询投诉电话，然后打电话投诉处理。
3、另外，若是无法协商且有冲突情况发生的，还可选择报警方式让警察进行处理，以保证自身及财产安全。
