当火车发车之后，乘客就不可以再去办理退票手续。但是乘客可以对车票改签的，在改签期间所需要满足的前提就是，只可以改签到当天24时前的列车，并且还需要确保改签的列车是有余票的，并且乘客这张车票并没有办理过变更到站的业务。
如果乘客想要办理退票，必须要在列车发车之前办理。同时根据乘客办理退票手续的时间不同，所需要收取的手续费也会有一定的区别，具体相关内容如下：
1、乘客在列车发车之前8天以上办理退票，不需要收取任何的手续费。当乘客申请退款之后，一般在15天时间内票款就会退回到支付的账户之中。
2、如果乘客在列车发车之前48小时以上到8天时间内办理退票，此时就会收取一定的手续费，通常都是收取票面价格5%。
3、办理退票手续的时间在列车发车之前24以上到48小时之间，所要收取的手续费就是票面价格的10%。
4、当乘客在列车发车之前24小时内办理退票手续，收取的手续费会更多一点，一般都是20%。
如果乘客在购买火车票的时候，使用现金的方式支付车票费用。在网上申请退票后，需要从退票当天时间开始计算，然后在180天时间内，携带购买车票的身份证，前往火车站人工售票窗口领回现金。
