候补车票所代表的意思就是，当乘客购买火车票的时候，发现自己想要购买的列车已经没有余票，系统显示出来的就是候补。此时乘客可以选择提交候补订单，然后支付相应的预付款，后期只要有乘客办理改签或者退票的手续，系统就会自动帮助乘客抢购车票。
之所以有很多乘客都在吐槽候补车票非常坑，最主要还是因为当乘客提交候补订单之后，压根就无法成功抢购到车票。并且还是需要到了马上就要出发的时候，才可以知道到底是不是可以抢购到车票，甚至还有可能等待很久时间，依然无法成功抢购到车票，因此才会认为候补车票太坑。
其实12306上面的候补车票，并不是火车站把余票提供给乘客的。必须要有乘客办理退票和改签手续之后，这样平台才会给乘客抢购车票。因此候补车票最终是否可以成功买到，跟个人的运气会有关系。乘客也不用时刻去关注车票，一旦系统抢购成功，会使用弹窗或者短信的方式提醒乘客。
如果乘客提交候补车票后，并没有成功抢到车票，退单并不用提供手续费的，这个退款会原路返回到支付的账户之中，并且退款的速度也很快。虽然候补订单会有一定的便利性，但无法保证肯定可以成功抢到车票，如果非常着急，还是要去其它的出行方式。
