候补人数中等的人数一般都是50人左右，当候补车票的人数处于中等的时候，也就说明乘客候补车票的人数，刚好就在最大退票几率的总数内。计算列车退票率的方式，主要就是按照列车的运力来预估，比如列车退票率是百分之一，说明这趟列车能够成功候补到的车票大概是100张。
如果乘客在提交候补订单订单期间显示候补的人数比较少，此时可能就只有几十人左右，候补成功的几率明显会高一点。候补人数过多的情况下，就说明候补成功的几率很低，当显示候补人数已满的时候，说明这趟列车暂时无法提交候补订单，只可以购买其它车次。
当乘客提交候补订单订单后，需要支付一定的预付款。之后系统就会根据乘客提交候补订单的信息，再去排队进行等待。当这趟列车有乘客办理改签或者退票手续后，就会自动去抢购车票，之后再去把车票兑换给提交候补订单的人员。
如果候补订单上的车票是显示兑换成功，也就说明乘客已经成功抢购到车票，在规定的时间内出行即可。一般候补订单成功抢到车票后，系统会使用短信或者弹窗的方式去通知乘客。目前在铁路12306上候补订单成功率还是挺不错的，尤其是平常，成功率大概能达到80%，如果在出行高峰期，候补成功率明显会下降。
