携程退票不一定可以退全款的，根据退票的时间不同，收取的手续费也会有区别。一般在列车发车之前8天以上办理退票手续，此时就不要收取任何的手续费，全款退回给乘客。
携程退票的流程如下：
1、先打开携程软件，然后再去选择火车票。
2、进入火车票的页面后，此时需要点击右下角位置的订单，然后就能顺利看到已经支付成功的订单。
3、就在订单列表里面，再去点击想要退票的订单。接下来再去选择右下角位置的退改签，就会进入到订单详情的页面之中。
4、此时再去点击退票，然后根据页面上的提示选择确定退票，这样就能顺利完成退票的手续。
火车票退票相关的规则如下：
1、乘客在列车发车前48小时以上办理退票手续，此时扣除的手续费就是5%。以车票价格100元为例，也就意味着要扣5元手续费。
2、办理退票手续的时间是列车发车24小时以上到48小时内，扣除的手续费就是10%。比如车票价格是100元，扣除的手续费就是10元。
3、如果办理退票的时间是在列车发车24小时内，此时扣除的手续费是最多的，一般都是20%。比如车票价格100元，所要扣除的手续费就是20元。
4、当列车发车以后，乘客就不能再去办理退票手续，但可以对车票改签。
