候补订单的意思就是，乘客在12306上面购买火车票的时候，如果乘客选择的这趟列车并没有余票，但乘客还是想要去购买这趟列车的车票，此时就能去提交候补订单。然后再去支付相应的预付款，等到后期有乘客办理改签或者退票的手续，系统就会自动给乘客抢购车票，不用一直盯着系统。
如果提交候补订单的乘客并不是很多，一般在列车发车之前5天或者更早的时间，就能成功候补到车票。但需要注意具体的成功时间，这个并不是固定的，跟乘客选择的车次，出发时间，办理车票改签以及退票手续的人数会有很大的关系，具体还是要看运气的。
乘客的候补订单属于待兑换，就意味着乘客已经成功提交候补订单的车票，还有支付相应的预付款，然后系统对乘客提供的候补订单车票进行排队等待。只要系统查出这趟列车有余票，就会自动抢购，然后把车票兑换给候补订单的乘客。当候补订单的车票显示出兑换成功，就意味着乘客成功抢到车票。
当乘客候补订单的车票成功抢购到，系统就会通过弹窗或者信息的方式去通知乘客，让乘客了解清楚已经顺利抢到车票。在12306上提交候补车票，成功率还是挺高的，而且根据官方的数据显示，候补成功率达到80%。
